Des défis stimulants, un environnement convivial et la fierté de se joindre à un fabricant de renommée internationale, voilà ce qui vous attend ! Intégrer l’équipe passionnée de Montel, c’est participer à la réussite d’un chef de file en matière de systèmes de rangements mobiles. Pour postuler dès maintenant, faites parvenir votre curriculum vitae à [email protected].
Description du poste
Principales fonctions
Sous la supervision du Représentant commerce de détail, le titulaire du poste assurera la coordination de toutes les activités en lien avec le service après-vente aux comptes corporatifs. Le Titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les départements de production, d’expédition, de la comptabilité, de technique, et des ventes.
- Traiter & répondre aux appels de service & maintenance pour les comptes corporatifs;
- Coordonner la planification des visites terrain des techniciens de service pour les appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
- Traiter les commandes pour les pièces défectueuses;
- Assurer la mise en production, le suivi des commandes, et l’expédition pour les pièces défectueuses au besoin;
- Assurer une description détaillée du travail effectué lors de l’appel de service & maintenance;
- Confirmer la fermeture des appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
- Coordonner le processus de facturation des services et/ou pièces défectueuses et le paiement aux techniciens de service, selon les procédures en vigueur;
- Maintenir à jour la base de données/Cases pour les appels de service & maintenance;
- Sonder la satisfaction des comptes corporatifs avec les appels de service & maintenance;
- Participer à la base de données des équipes d’installation/techniciens de service assignés aux comptes corporatifs;
Profil recherché
- DEC/AEC en technique administrative ou équivalent;
- 1 an d’expérience en service après-vente dans un milieu manufacturier (atout);
- Bonne maitrise de la Suite Office et Adobe (atout);
- Bilinguisme (anglais-français) (parlé et écrit);
- Sens de l'organisation;
- Multitâches;
- Service à la clientèle hors pair;
- Débrouillardise et rigueur.
Conditions de travail
- Horaire de 37 heures / semaine
- 13 congés fériés
- 4 congés mobiles/maladies
- Assurance collective payée à 50 %
- Régime complémentaire de retraite
- Rémunération établie selon l’expérience et la compétence
- Lieu de travail : Montmagny
- Entrée en fonction : dès que possible
NOTE : La forme masculine est utilisée pour alléger le texte.
Tu veux améliorer tes conditions de travail et tu recherches une bonne ambiance de travail, nous attendons ton CV!
POUR POSTULER : [email protected]
Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité du Québec et à un programme d’équité en matière d’emploi du Canada.
