Le service à la clientèle n’a aucun secret pour vous? Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous êtes capable d’analyser les besoins des clients et vous le vulgarisez facilement l’information?
Le SERVICE DE PLACEMENT du C.A.R.E. Montmagny-L'Islet est présentement à la recherche d’une personne dynamique, qui a un bon esprit d’équipe et de l’entregent afin de combler un poste d’agent au service à la clientèle pour une entreprise de Saint-Jean-Port-Joli. Si vous croyez être la personne qu’il cherche, postulez sans tarder!
Description du poste
Principales fonctions :
- Traiter les demandes de services de la clientèle, déterminer l’urgence et la priorité;
- Répondre aux demandes de services formulées par notre partenaire CISSS;
- Procéder aux ouvertures et aux fermetures de dossiers en identifiant le besoin et déterminant le plan d’aide;
- Planifier et modifier au besoin l’affectation des employés selon les plans d’aide et confirmer les horaires aux clients et préposés;
- Inscrire, suivre et mettre à jour les informations des usagers sur le portail de la RAMQ et sur Qualicode;
- Traiter les plaintes de premier niveau(mineures);
- Collaborer avec le technicien aux ressources humaines pour tout ce qui concerne les RH;
- Participer à la gestion de la satisfaction de la clientèle selon la procédure établie.
Profil recherché
- DES ou DEP dans un domaine pertinent;
- Avoir au moins une à deux années dans le service à la clientèle. Une expérience en affectation de personnel est un atout;
- Bonnes connaissances des outils informatiques de la suite Office;
- Sens de l’organisation et capacité à bien gérer les priorités;
- Bonne capacité pour résoudre des problèmes;
- Aimer travailler en équipe.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein, remplacement d’un congé de maternité d’un an;
- Télétravail après la période de probation;
- Salaire à discuter;
- Lieu de travail : Saint-Jean-Port-Joli;
- Entrée en fonction : 1er novembre 2021.
NOTE : La forme masculine est utilisée pour alléger le texte.
Faites parvenir votre curriculum vitae
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Myriam Caron, conseillère en ressources humaines
Par la poste :
68, rue St-Louis, Montmagny G5V 1M7
Par téléphone au 418-248-9559, poste 207
Par courriel à [email protected]
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